疫情期间，不少大学生由于线下教学暂停，从而影响了学习质量以及大学生活体验。于是，关于大学是否应该对这一届学生做一定程度的补偿，就成了时下比较热门的话题之一。
据BBC报道，一所大学已被命令向一学生支付5,000英镑的费用，以补偿英格兰首次封锁期间的教学损失。
图片信息来源Sky News
英国独立审裁办公室(OIA)公布了学生们就疫情对他们学业的影响提出的一些投诉。其中包括对学习中断、住宿的费用以及课程中缺少实用元素。
OIA是一个独立机构，根据2004年《高等教育法》，OIA将审查学生们对英格兰和威尔士大学以及其他高等教育机构的投诉。
2020年，OIA收到了2604宗投诉，其中500宗与冠状病毒的影响有关。
该留学生是一名医学专业学生，其为最后一年的课程支付了38000英镑学费。
但受到新冠疫情影响，这名学生所就读的英国大学，被迫停止了所有临床实践课程，并且该学生被安排提早毕业。
OIA表示，之所以受理了投诉，是因为课程质量没有达到预期，缺少的临床实习机会对学生的经历造成了影响，给学生带来了“严重的失望和不便”。
OIA补充说，该学生支付了临床课程学费、签证费用以及在海外生活和学习的费用，但大学无法给出让学生支付临床学费的合理理由。
因此，OIA要求大学向该学生支付5000英镑补偿。
同样成功获得补偿的还有以下几个例子：
1
一所大学向国际留学生补偿1000英镑
去年11月底，《卫报》的一则报道中提到，OIA要求一所大学向一名国际留学生补偿1000英镑。
获得1000英镑补偿的学生是一名二年级国际学生，他每年需支付学费13500英镑。OIA表示，在这个案例中，为期四个星期的模块教学以及一个占该模块60％的最终项目被取消，这意味着该学生失去了发展其书面工作和研究的机会。
2
一护理专业学生获校方1500英镑赔偿
一名医疗保健专业学生在其硕士课程学习期间，一个实验室研究项目因疫情被迫取消，改为线上教学，因此让其在就业市场上处于不利劣势，学校因此赔款该学生1500英镑。
3
课时缺失，一学生获200英镑
由于新冠疫情影响，以及2019至2020年间发生的教师罢工，一名学生失去了14个小时的学习时间，对此，学校赔偿该生200英镑。
但并不是所有的投诉都得到了OIA的支持，一名学生在第一次封锁实施前分三次支付了大学住宿费，但监管机构并没有给他退款。
还有一名学生要求学校退还其于2020年3月支付的学费，该大学决定任何学生不需要在四月份到期时支付第三期学费款项，但拒绝退还学生此前六周的费用。
OIA独立审裁官费利西蒂·米切尔(Felicity Mitchell)表示，我们将在尽可能的情况下，试图让学生和大学达成和解，并为其提供一个公平和合理的解决方法。
今年2月，英国大学事务大臣米歇尔•唐纳兰(Michelle Donelan)宣布，在去年12月达成的2000万英镑的基础上，再追加5000万英镑用于学生困难基金，以解决学生在疫情期间遭到的损失。
与此同时，英国七所大学的校长还呼吁取消15个月的学生贷款利息。
如何进行学费赔偿申诉？
对比上文中投诉成功与投诉失败的案例，可以看出，成功拿到补偿金的学生，大多是学业受到了实质影响的学生。
比如说实践课程被取消、原计划的上课时间被耽误、求职受影响等等。
那么什么样的案例才能成功受理，并获得赔偿呢？OIA给出标准，参考下图：
因疫情状况而寻求学费部分退还的学生应该先与学校内部沟通协商。若与学校无法谈妥，那么可以再向Office of theIndependent Adjudicator (OIA)进行申诉。
OIA则会进一步审查学校是否把疫情带来的影响尽力减到最小。建议学生向监察官(ombudsman)提交证据(视频/文件/录音皆可)。联系监察官的网址为：oiahe.org.uk。
值得提醒的是，首先，学生可在12个月内提出申诉。
其次，学生只能在收到学校信件\”Completion of Procedures\”(COP)后才能向OIA举证。如果OIA也判定学校已经尽力，则没有学费返还，学生最后只能通过打官司的方式来进行索赔。
据统计，寻求学费部分退还的学生在逐年剧增：有1,635学生在2017年向OIA投诉过他们的大学，并收到了总计高达£650,000的赔偿金。
而投诉的理由更是五花八门：教学质量低，教授言语不清，授课内容和描述不一致等。
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